Se você está enfrentando dificuldades para enviar seu vídeo de verificação na plataforma, não se preocupe, isso pode acontecer por alguns motivos técnicos simples.
Abaixo listamos dicas e soluções que podem te ajudar a resolver o problema e concluir o envio com sucesso.
1. Verifique sua conexão com a internet
Uma conexão instável ou muito lenta pode impedir que o vídeo seja carregado corretamente.
- Tente se conectar a uma rede Wi-Fi mais estável e com boa velocidade
- Evite usar dados móveis ou redes públicas durante o envio
2. Use outro navegador de internet
Às vezes, o navegador pode estar causando o problema.
- Recomendamos testar o envio utilizando navegadores como Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge
- Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado para a versão mais recente
3. Verifique o tamanho do arquivo
O vídeo enviado deve ter no máximo 200 MB.
- Se o arquivo for maior, o sistema pode travar ou não concluir o envio
- Você pode compactar o vídeo utilizando ferramentas online ou aplicativos de compressão
- Outra opção é gravar novamente com menor resolução, para reduzir o tamanho do arquivo
4. Confira o formato do vídeo
Aceitamos os seguintes formatos de vídeo: mp4, avi, mkv, mov, wmv, flv, webm, m4v
- Se o seu vídeo estiver em outro formato, utilize um conversor de vídeo gratuito para ajustá-lo antes de tentar o upload novamente
5. Ainda está com problemas?
Você pode nos informar:
- Qual o navegador que está utilizando
- Se está usando celular ou computador
- Qual erro aparece na tela (se possível, envie um print)
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, estamos à disposição para te ajudar.