Se você está tentando acessar a plataforma e se deparou com um erro no captcha de verificação (protegido pelo Cloudflare), isso pode estar relacionado a configurações no seu navegador, dispositivo ou rede de internet.
✅ Passo a passo para resolver o erro:
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Atualize seu navegador
Certifique-se de estar utilizando a versão mais recente do navegador. Evite o uso do Internet Explorer, que não é compatível com os recursos de segurança atuais. -
Verifique a data e hora do dispositivo
A hora local incorreta pode interferir na validação de segurança. Ajuste o relógio do seu dispositivo, se necessário. -
Desative bloqueadores de anúncios (Ad Blockers)
Extensões como AdBlock podem bloquear a execução do captcha. Desative-as temporariamente e recarregue a página. -
Ative o JavaScript
Verifique nas configurações do seu navegador se o JavaScript está habilitado. Esse recurso é necessário para o funcionamento do captcha. -
Use o modo anônimo ou janela de navegação privada
Às vezes, cookies ou extensões instaladas causam conflitos. Experimente abrir o site em uma aba anônima. -
Troque de navegador ou dispositivo
Se o problema persistir, tente acessar por outro navegador ou em outro dispositivo (computador ou celular). -
Evite conexões com VPN ou proxy
O uso de VPNs ou servidores proxy pode ser interpretado como comportamento suspeito. Desative essas ferramentas e qualquer modo de economia de dados. -
Altere sua rede de conexão
Caso esteja usando Wi-Fi, tente acessar pelos dados móveis (ou vice-versa). Isso pode ajudar a validar o acesso corretamente.
Se, após seguir todos os passos, o erro persistir, entre em contato com nossa Central de Ajuda.
Teremos prazer em te ajudar!