Aprenda como pausar um anúncio temporariamente e reativá-lo quando quiser voltar a publicá-lo.
- Para suspender, acesse "Anúncios" e clique em "Pausar"
- O anúncio suspenso fica inativo e invisível, mas não é excluído
- Promoções ativas (como Top ou Flash) continuam ativas mesmo com o anúncio suspenso
- O valor pago por uma promoção não é reembolsado
- Para reativar, acesse a aba "Inativos" e clique em "Publicar"
Como suspender seu anúncio
Para suspender um anúncio, você pode fazer isso a qualquer momento direto na sua conta. Essa ação torna seu anúncio Inativo e o remove da visibilidade no site, mas não o exclui. Você poderá reativá-lo quando quiser.
- Faça login na sua conta.
- Vá para a seção "Anúncios".
- Encontre o anúncio que deseja suspender.
- Clique no botão "Pausar" abaixo do anúncio.
Atenção: se você suspender um anúncio com promoção ativa, a promoção continuará ativa mesmo com o anúncio invisível no site, e o valor pago por ela não será reembolsado.
O que acontece com promoções ativas ao suspender um anúncio
Se o seu anúncio tiver uma promoção ativa, como Top ou Flash, ao suspendê-lo a promoção não é pausada nem estendida. Ela continua correndo normalmente até o fim do período contratado, mesmo que o anúncio esteja invisível no site.
Recomendamos que você aguarde o término da promoção antes de suspender o anúncio, para aproveitar ao máximo a visibilidade que já pagou.
Como reativar um anúncio suspenso
Para reativar um anúncio suspenso e torná-lo visível novamente no site, siga estes passos:
- Faça login na sua conta.
- Vá para a seção "Anúncios".
- Selecione a aba "Inativos".
- Clique no botão "Publicar" abaixo do anúncio que deseja reativar.
Problemas comuns
❯ Suspendi meu anúncio, mas ele ainda aparece no site → Aguarde alguns minutos para a atualização ser processada. Se continuar visível após esse período, entre em contato com o suporte.
❯ Não encontro o botão "Pausar" → Confirme se você está na aba correta dentro de "Anúncios" e se o anúncio está com status Ativo.
❯ Perdi o valor pago pela promoção ao suspender o anúncio → Esse é o comportamento esperado: promoções ativas não são reembolsadas ao suspender o anúncio. Para dúvidas específicas, contate a equipe de suporte.