A Skokka pode entrar em contato proativamente com seus clientes para oferecer promoções exclusivas, benefícios especiais e oportunidades de renovação ou upgrade de plano. Para garantir sua segurança e a autenticidade de cada contato, seguimos procedimentos claros e verificáveis. Este artigo reúne as principais dúvidas sobre como funciona essa comunicação.
A Skokka entra em contato com seus clientes para oferecer promoções?
Sim. Nossa equipe de vendas pode entrar em contato com clientes ativos para apresentar promoções, ofertas sazonais, renovações de planos ou oportunidades de upgrade. Todo contato feito pela Skokka é realizado por canais oficiais e de forma devidamente identificada.
Quais canais a Skokka utiliza para entrar em contato?
A equipe de vendas da Skokka pode entrar em contato com você pelos seguintes canais oficiais:
WhatsApp: Mensagem enviada de um número oficial registrado na Skokka.
E-mail: Enviado de um endereço de e-mail com o domínio @skokka.com.
SMS: Mensagem de texto enviada para o número de telefone cadastrado na sua conta.
Como saber se é realmente a Skokka entrando em contato comigo?
O principal elemento de verificação é o seu Código de Cliente. Em todo contato feito pela nossa equipe de vendas, o representante irá mencionar o seu código de cliente — um código único e exclusivo disponível na sua Área Privada dentro da plataforma Skokka.
Importante: Somente você e a equipe interna da Skokka têm acesso a esse código. Portanto, se o representante souber o seu código, você pode ter certeza de que está falando com alguém da nossa equipe.
Para encontrar o seu Código de Cliente, acesse:
Minha Conta → Área Privada → Código de Cliente
A equipe de vendas pode pedir minha senha ou dados bancários?
Não. Em nenhuma hipótese a Skokka solicitará sua senha de conta, dados bancários completos, informações de cartão de crédito ou pagamentos através de links não oficiais durante um contato proativo da equipe de vendas.
⚠️ Atenção: Se você receber uma solicitação desse tipo, não compartilhe nenhuma informação e entre em contato imediatamente com a nossa equipe de suporte para relatar o incidente.
O que a equipe de vendas pode me oferecer?
Durante o contato, a equipe de vendas pode apresentar oportunidades como:
Promoções exclusivas com descontos em planos de anúncio.
Ofertas sazonais com benefícios por tempo limitado.
Renovação antecipada de plano com condições especiais.
Upgrades de pacotes com maior visibilidade ou funcionalidades adicionais.
Créditos ou bônus especiais para clientes fiéis.
Como posso parar de receber contatos comerciais?
Sim. Você pode solicitar a qualquer momento que a equipe de vendas não entre mais em contato com você para fins comerciais. Basta informar ao representante durante a ligação ou enviar uma solicitação para a nossa equipe de suporte. Sua preferência será registrada e respeitada.
Recebi um contato que não parece ser da Skokka. O que devo fazer?
Se você receber um contato que não menciona seu Código de Cliente, solicita informações sensíveis ou parecer suspeito de qualquer forma, siga estas orientações:
Não compartilhe senhas, dados bancários ou informações pessoais.
Entre em contato com o Suporte da Skokka pelos canais oficiais e relate o incidente.
Anote ou salve o número de telefone/e-mail que entrou em contato para auxiliar na investigação.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato com o Suporte da Skokka pelos canais oficiais disponíveis na plataforma. Estamos aqui para ajudar você.