Neste artigo, você encontra informações claras e completas sobre quando e como recebe os avisos de expiração da senha e quais notificações são enviadas antes que a senha expire.
Quando e de que forma recebo os avisos de expiração da senha?
Os avisos de expiração da senha são fornecidos pelas seguintes formas:
- Aviso no painel:
Uma mensagem de lembrete é exibida no seu painel a partir de 7 dias antes da expiração da senha. - Notificações por email:
Você receberá até dois emails de lembrete, desde que a senha ainda não tenha sido atualizada:- um primeiro email cerca de 2 semanas antes da expiração
- um segundo email cerca de 3 dias antes da expiração
Os emails de lembrete não são enviados nos seguintes casos:
- se você já alterou a senha antes das datas previstas;
- se a senha foi recentemente atualizada e não está mais próxima da expiração.
O que devo fazer ao receber um aviso de expiração?
Quando você recebe um aviso de expiração da senha, é recomendado seguir estes passos:
- Acesse o painel da sua conta.
- Vá para a seção “Configurações”.
- Clique em “Alterar senha”.
- Você receberá um email contendo um código de verificação de 6 dígitos: insira-o nos campos apropriados.
- Clique em “Verificar código”.
- Neste momento, você poderá definir uma nova senha.
- Após a alteração, será necessário fazer login novamente usando as novas credenciais.
O que acontece se eu não alterar minha senha a tempo?
Se você não atualizar a senha antes do seu vencimento, será solicitado que a redefina na próxima vez que fizer login.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato. Estamos à sua disposição para ajudar!