Se você iniciou o processo de verificação multimídia (MCV) e recebeu a informação de que suas fotos não foram aprovadas, isso significa que a equipe de moderação não conseguiu confirmar que a pessoa do vídeo é a mesma das fotos enviadas. Isso acontece quando os elementos visuais do vídeo e das imagens dificultam a comparação ou identificação.
- Como resolver o problema?
Para que suas fotos sejam aprovadas, recomendamos que você envie imagens que facilitem essa identificação visual. Veja algumas sugestões:
- Utilize a mesma roupa que usou no vídeo
- Mostre alguma característica marcante, como uma tatuagem, sinal, cicatriz ou piercing
- Inclua um fundo ou móvel reconhecível que também apareça no vídeo
Essas referências ajudam nossa equipe a confirmar que você é realmente a pessoa do vídeo de verificação.
- Se você não conseguir seguir as sugestões acima:
Você pode enviar uma nova foto original com o rosto visível, mesmo que esteja em um ambiente diferente ou usando outra roupa. Essa imagem ficará armazenada com segurança no seu álbum privado e não será exibida publicamente, a menos que você decida utilizá-la em um anúncio. Isso ajuda
- Onde fazer o envio?
Esse procedimento deve ser feito diretamente na sua área privada, na seção de álbuns
Esse artigo explica o passo a passo: Como adicionar novas fotos ao álbum
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, estamos à disposição para te ajudar.