Receber o código de verificação por SMS é uma etapa essencial para usar a plataforma. Se você está com dificuldades para receber essa mensagem, não se preocupe, listamos abaixo as causas mais comuns e como resolvê-las rapidamente.
Por que não estou recebendo o SMS de verificação?
O envio do código por SMS é obrigatório em duas etapas:
- Cadastro da conta: para confirmar sua identidade no momento do registro.
- Verificação do número no anúncio: para validar o telefone de contato exibido no seu anúncio.
Sem concluir essa verificação, não é possível finalizar o cadastro nem publicar anúncios.
Não recebi o SMS. O que pode estar acontecendo?
1. Número de telefone digitado incorretamente:Verifique se você inseriu o DDD correto seguido do número completo, sem traços, pontos ou espaços.
2. Linha pré-paga sem crédito ou bloqueada:Chips pré-pagos sem recarga ou com crédito vencido podem ter o recebimento de SMS suspenso pela operadora.
✅ Solução: Verifique o saldo e a validade do seu plano diretamente no aplicativo da sua operadora.
3. Torpedos promocionais bloqueados:Se em algum momento você optou por bloquear o recebimento de mensagens promocionais junto à sua operadora, os SMS automáticos de verificação podem ter sido filtrados junto.
✅ Solução: Acesse o aplicativo da sua operadora e confirme se o recebimento de mensagens está ativo.
4. SMS identificado como spam:Algumas operadoras aplicam filtros automáticos que podem reter mensagens legítimas de verificação.
✅ Solução: Verifique a pasta de mensagens bloqueadas no seu celular e, se necessário, entre em contato com sua operadora para solicitar a liberação.
5. Sinal de rede fraco ou instável:Um sinal de rede fraco pode impedir que o SMS chegue ao seu celular.
✅ Solução: Mude para uma área com melhor cobertura, ou ative e desative o modo avião para forçar a reconexão à rede.
6. Chip com defeito ou mal encaixado:Às vezes o problema não é o bloqueio, o chip pode simplesmente estar inserido incorretamente no aparelho.
✅ Solução: Desligue o celular, remova o chip, reinsira com cuidado e ligue novamente.
7. Troca recente de aparelho:Se você mudou de celular recentemente, pode haver configurações do aparelho anterior ainda ativas que redirecionam ou bloqueiam o recebimento de SMS.
✅ Solução: Verifique as configurações de mensagens do novo aparelho e certifique-se de que o SMS está configurado como método padrão de recebimento.
8. Aplicativo de mensagens com configurações incompatíveis:Algumas configurações avançadas de aplicativos de mensagens podem interferir no recebimento de SMS comuns.
✅ Solução: Verifique as configurações do seu aplicativo de mensagens e, se necessário, restaure as opções padrão.
O que fazer se mesmo assim o SMS não chegar?
- Aguarde alguns minutos e solicite o reenvio do código
- Reinicie o celular e tente novamente
- Entre em contato com sua operadora para verificar se há algum bloqueio ativo na sua linha
Ainda com dúvidas? Entre em contato conosco, estamos aqui para ajudar!