Neste artigo você encontra informações claras e completas sobre como resolver os problemas que podem ocorrer durante a publicação dos seus anúncios. Se você não consegue publicar um anúncio, consulte as possíveis causas indicadas abaixo e siga as instruções para identificar e resolver o problema rapidamente.
Atingi o limite de publicações permitidas?
A plataforma possui um limite de anúncios que podem ser publicados por semana. Se você atingiu esse limite, não será possível publicar novos anúncios até que o período seja renovado automaticamente. Aguarde o prazo e tente novamente.
Meu anúncio foi identificado como duplicado?
Se o sistema detectar que seu anúncio é muito semelhante a outro já publicado na sua conta, a publicação pode ser bloqueada automaticamente. Revise o conteúdo do anúncio, faça as alterações necessárias e tente publicar novamente.
Minhas imagens estão em conformidade?
As fotos enviadas podem ser rejeitadas pelos seguintes motivos:
- formato ou tamanho do arquivo não compatível com os requisitos da plataforma
- conteúdo da imagem não permitido pelas diretrizes
Verifique os requisitos de imagem e faça o upload de fotos adequadas antes de tentar publicar novamente.
Meu anúncio contém palavras ou termos bloqueados?
O sistema analisa automaticamente o texto dos anúncios. Se o conteúdo contiver palavras ou expressões não permitidas pelas políticas da plataforma, a publicação será bloqueada. Revise o texto do seu anúncio, remova ou substitua os termos inadequados e tente novamente.
Meu perfil está completo e minha idade foi verificada?
Para publicar anúncios é necessário que seu cadastro esteja completo e que a verificação de idade tenha sido realizada. Verifique se:
- todos os campos obrigatórios do perfil estão preenchidos
- você completou o processo de verificação de idade exigido pela plataforma
Acesse as configurações da sua conta para concluir as etapas pendentes.
Meu número de telefone está verificado?
A plataforma exige a verificação por SMS antes da publicação de um anúncio. Um número de telefone inválido ou não confirmado pode impedir a publicação. Verifique se o número cadastrado está correto e se a verificação por SMS foi concluída.
Meu IP ou dispositivo foi bloqueado?
O sistema pode bloquear automaticamente um IP ou dispositivo em situações como:
- Tentativa de publicação a partir de um IP estrangeiro
Tentativas repetidas de publicação em um curto período de tempo
Minha sessão expirou durante a publicação?
Se você estava logado há muito tempo, sua sessão pode ter expirado antes de concluir a publicação. Faça logout, acesse sua conta novamente e tente publicar o anúncio.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar.