Neste artigo, explicamos por que o Skokka pode bloquear a publicação do seu anúncio quando você está conectado a uma rede de outro país ou usando uma VPN, e como resolver essa situação rapidamente.
Por que meu anúncio foi bloqueado?
Para publicar um anúncio no Skokka, você precisa estar conectado a uma rede de internet (IP) do mesmo país onde deseja publicá-lo. Se o sistema detectar que sua conexão é de outro país, a publicação será bloqueada automaticamente.
O que é um IP estrangeiro?
O IP é o endereço que identifica de qual país sua conexão de internet está vindo. Se esse endereço não corresponder ao país do anúncio, o sistema não permitirá a publicação.
Estou usando uma VPN. O que devo fazer?
Desative a VPN antes de tentar publicar. Com a VPN ativa, o sistema pode identificar sua conexão como sendo de outro país e bloquear automaticamente o anúncio. Após a publicação, você pode reativar a VPN normalmente.
Não uso VPN e ainda está bloqueando. O que pode ser?
Algumas redes de internet roteiam a conexão por servidores de outros países sem que o usuário perceba. Nesses casos, recomendamos:
- Tente publicar usando dados móveis do seu celular.
- Tente de outra rede de internet.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
Já corrigi o IP. Preciso esperar para publicar?
Não. Assim que a conexão estiver correta, você pode tentar publicar novamente, o desbloqueio é imediato.
Posso publicar em um país diferente do meu?
Depende do perfil da sua conta e do motivo da solicitação. Em alguns casos, é possível publicar em um país diferente da sua conexão. Para saber se sua conta se qualifica para essa possibilidade e solicitar a exceção, entre em contato com o suporte do Skokka.
O suporte pode remover o bloqueio manualmente?
Não. O bloqueio é automático e não pode ser removido manualmente. O suporte pode orientar o usuário a resolver a conexão, mas não é possível publicar o anúncio em seu nome.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar.