Neste artigo, você encontra informações claras e completas sobre por que a verificação de idade pode não ser bem-sucedida e como resolver o problema de forma rápida e eficaz.
Por que a verificação de idade NÃO foi bem-sucedida?
A verificação de idade pode não ser bem-sucedida por vários motivos relacionados à qualidade das imagens ou às condições de captura:
A iluminação é insuficiente.
- O rosto não está completamente visível.
- A câmera não consegue detectar corretamente o rosto.
- A foto do documento está desfocada e não é claramente legível.
- O documento utilizado não é válido ou está vencido.
Como evitar erros durante a verificação de idade?
Para completar corretamente a verificação de idade, certifique-se de seguir estas orientações:
- Verifique se o documento é válido e não está vencido.
- Coloque o documento sobre uma superfície plana.
- Certifique-se de que todos os dados estejam bem visíveis e não cobertos por dedos ou objetos.
- Tire fotos nítidas e bem focadas.
- Evite imagens desfocadas ou de baixa qualidade.
- Faça uma selfie em tempo real.
- Não use óculos escuros nem filtros.
- Certifique-se de estar em um ambiente bem iluminado, preferencialmente com luz natural.
- Não anexe fotocópias nem capturas de tela das fotos.
Qual é a solução se a verificação não for bem-sucedida?
Se a verificação de idade não foi bem-sucedida, tente novamente certificando-se de que as imagens estejam nítidas, bem iluminadas e com todos os dados claramente visíveis. Use um documento válido e não vencido, posicionado sobre uma superfície plana sem cobrir as informações, e evite enviar fotocópias ou capturas de tela.
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar.