Saiba por que o pagamento com cartão é bloqueado temporariamente após recusas repetidas e o que fazer nesse caso.
- Após 3 recusas consecutivas em até 30 minutos, o pagamento com cartão é bloqueado por 90 minutos.
- Apenas o pagamento com cartão fica bloqueado; as demais formas de pagamento continuam disponíveis.
- Você pode aguardar 90 minutos ou usar outro método de pagamento disponível.
- Esse bloqueio protege sua conta e evita problemas com as operadoras de cartão.
Por que o pagamento com cartão é bloqueado temporariamente?
O bloqueio do pagamento com cartão é uma medida de segurança da plataforma. Ele existe para proteger sua conta contra tentativas repetidas de pagamento que possam indicar um problema com o cartão ou com a operadora.
Sempre que ocorrem 3 recusas consecutivas no pagamento com cartão dentro de um intervalo de 30 minutos, o pagamento com cartão é desativado temporariamente por 90 minutos.
O que fica bloqueado quando o pagamento com cartão é desativado?
Durante o bloqueio do pagamento com cartão, apenas essa forma de pagamento fica indisponível. As demais formas de pagamento — como transferência bancária, pagamento por código de referência direta ou outros métodos disponíveis no seu país — continuam funcionando normalmente.
O que você pode fazer se o pagamento com cartão estiver bloqueado?
Se o seu pagamento com cartão foi bloqueado, siga um destes passos:
- Aguarde 90 minutos e tente novamente com o cartão.
- Escolha outra forma de pagamento disponível para finalizar sua compra imediatamente.
Por que o bloqueio do pagamento com cartão é importante?
O bloqueio do pagamento com cartão ajuda a reduzir recusas repetidas na plataforma. Essa medida protege as taxas de aprovação da plataforma e a reputação junto às operadoras de pagamento, além de evitar problemas na sua conta causados por tentativas frustradas de pagamento.
Problemas comuns
❯ O bloqueio do pagamento com cartão continua depois de 90 minutos → Acesse o Canal de Atendimento ao Suporte para verificar o status da sua conta.
❯ Não sei quais outras formas de pagamento estão disponíveis → Consulte as Formas de Pagamento Disponíveis na tela de finalização de compra.