Neste artigo você encontrará informações claras e completas sobre como sua segurança é nossa prioridade.
Para nós do Skokka, sua segurança é fundamental. Se você recebeu uma mensagem que parece suspeita, aqui você encontrará como reconhecer comunicações oficiais e o que fazer para se proteger.
Recebi uma mensagem suspeita: ela é realmente do Skokka?
Para verificar se uma mensagem recebida é realmente do Skokka, confira os seguintes elementos:
Nossos operadores usam apenas canais oficiais para entrar em contato com você.
- Quando um representante oficial entrar em contato, ele estará ciente do seu código de usuário, um código único visível apenas na sua conta.
- Você nunca será solicitado a fornecer: dados bancários, dados de cartão de crédito
- Todos os pagamentos e transações devem ser feitos exclusivamente através do site oficial.
Se algum desses elementos não for respeitado, a mensagem pode não ser autêntica.
O que devo fazer se receber comunicações suspeitas?
Em caso de comunicações suspeitas, siga estes passos:
- Não forneça dados pessoais ou de pagamento.
- Não clique em links suspeitos.
- Entre em contato conosco imediatamente através dos canais oficiais do Skokka.
- Anexe uma captura de tela da mensagem recebida para nos ajudar nas verificações.
Como posso verificar se uma mensagem é autêntica?
Se você tiver dúvidas sobre a autenticidade de uma mensagem, pode realizar estas verificações:
- Solicite uma confirmação através do suporte oficial do Skokka.
- Verifique se o contato se refere ao seu código de usuário correto.
Isso permite garantir que você está se comunicando com um operador legítimo.