Neste artigo, você encontrará todas as informações necessárias para obter assistência no Skokka e receber uma resposta rápida e eficaz.
Como faço para encontrar imediatamente a resposta para minhas perguntas?
Para resolver rapidamente os problemas mais comuns que você pode encontrar no site, consulte o nosso Centro de ajuda. Aqui você encontrará as soluções para as dúvidas mais frequentes, muitas vezes sem precisar contatar diretamente o nosso suporte.
Quais são os horários de atendimento do suporte ao cliente?
Nosso suporte ao cliente está disponível por e-mail de segunda a domingo e o serviço de WhatsApp está ativo todos os dias de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
Como posso contatar o serviço de atendimento ao cliente por e-mail?
Se você não encontrar a resposta no Centro de ajuda, pode contatar nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail oficial do suporte.
Quando nos contatar, descreva claramente seu problema e, se possível, inclua informações úteis como o ID do anúncio, o e-mail associado à conta ou capturas de tela.
Quem devo contatar se suspeitar que alguém usou meus dados de forma ilícita?
Se você suspeitar que alguém usou indevidamente seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telefone), entre em contato diretamente com nossa equipe pelo e-mail oficial do privacy.
Quem devo contatar para denunciar uma fraude?
Se você acha que foi vítima de uma fraude ou está sendo chantageado, entre em contato diretamente com nossa equipe preenchendo o formulário disponível neste link. Dessa forma, poderemos verificar a situação e intervir o mais rápido possível.
Estamos à sua disposição para ajudar!