Neste artigo, você encontrará informações úteis sobre como resolver eventuais problemas de pagamento com cartão de crédito. Sabemos que um erro durante o pagamento pode ser frustrante. Para ajudá-lo a resolver o problema rapidamente, reunimos a seguir as causas mais comuns e as respectivas soluções.
Os dados do cartão estão corretos?
Verifique se o número do cartão, a data de validade e o código de segurança (CVV) foram inseridos corretamente. Um único dígito errado é suficiente para recusar a transação. Também certifique-se de que o nome do titular do cartão está exatamente como aparece no cartão físico.
O cartão está válido e desbloqueado?
Confira a data de validade impressa no cartão. Se estiver vencido, solicite um novo ao seu provedor de cartão. Cartões temporariamente bloqueados devido a suspeita de fraude também causarão falhas no pagamento — nesse caso, entre em contato com seu banco para desbloqueá-lo.
O cartão está habilitado para compras online?
Alguns cartões precisam ser habilitados manualmente para transações online ou internacionais. Verifique as configurações no seu aplicativo bancário ou ligue para o atendimento ao cliente do seu provedor de cartão.
O limite disponível é suficiente?
Verifique se seu limite de crédito disponível cobre o valor da compra. Você pode confirmar isso pelo aplicativo ou site do seu banco. Se necessário, tente usar um cartão diferente.
O banco pode ter recusado a transação. O que devo fazer?
Os bancos podem recusar um pagamento devido a suspeita de uso indevido, valor incomum ou uma compra pela primeira vez em uma plataforma digital. Entre em contato com seu banco para autorizar a cobrança e tente novamente.
O tipo de cartão é aceito pela plataforma?
Alguns cartões pré-pagos ou virtuais podem não ser aceitos. Verifique quais marcas e tipos de cartão são suportados na página de pagamento. Se necessário, use um cartão de crédito convencional.
O endereço de cobrança foi preenchido corretamente?
Muitos provedores de cartão verificam se o endereço de cobrança inserido corresponde ao registrado no cartão. Preencha este campo exatamente como está registrado no seu banco.
Verifiquei tudo e o pagamento continua falhando. O que devo fazer?
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